UCIMA lancia un innovativo progetto AI per rivoluzionare il supporto clienti e la formazione nel settore delle macchine automatiche
In occasione di “Farete”, evento di networking organizzato da Confindustria Emilia a Bologna, UCIMA (Unione Costruttori Italiani Macchine Automatiche per il Confezionamento e l’Imballaggio) ha presentato il suo ultimo progetto legato all’intelligenza artificiale. Il focus dell’iniziativa è lo sviluppo di un modello di linguaggio di grandi dimensioni (LLM) che mira a innovare il settore delle macchine automatiche, con particolare attenzione alla gestione del supporto clienti e alla formazione aziendale.
Il progetto, sviluppato in collaborazione con Bonfiglioli Consulting e Expert.ai, si propone di offrire alle aziende associate uno strumento altamente specializzato basato sull’intelligenza artificiale generativa. Questo LLM, infatti, è stato pensato per comprendere e generare risposte su misura, utilizzando un linguaggio specifico per il settore delle macchine automatiche. L’obiettivo è quello di ottimizzare i processi industriali, migliorare l’efficienza e promuovere l’innovazione, consentendo alle imprese di gestire in modo più efficace attività complesse come il supporto post-vendita e la formazione interna.
Caratteristiche distintive del progetto: qualità e sicurezza dei dati
Il modello sarà addestrato su un vasto database contenente informazioni specifiche del settore, in modo che possa produrre risposte precise e pertinenti. L’innovazione, come spiegato da Andrea Taglini, del consiglio direttivo di UCIMA , sarà operativa entro un anno. “Il nostro obiettivo è fornire alle aziende uno strumento avanzato che, partendo dalle competenze specifiche del settore, permetta di creare soluzioni personalizzate per l’assistenza clienti e la formazione interna. Siamo fieri di mettere a disposizione delle imprese associate una piattaforma che faciliti l’accesso a tecnologie all’avanguardia, spesso difficili da implementare per chi non dispone di risorse adeguate.“
Alessandro Di Carlo, account manager di Expert.ai, sottolinea a tal proposito i vantaggi per le aziende: “Questo progetto consente di semplificare processi che finora si sono rivelati particolarmente complessi, come la gestione del customer support e delle attività di post-vendita. L’intelligenza artificiale può rendere questi processi più efficienti e meno onerosi, migliorando la qualità dei servizi offerti ai clienti.“
Con il lancio di questo progetto, UCIMA si posiziona come un punto di riferimento per l’innovazione nel settore delle macchine automatiche, offrendo alle imprese l’opportunità di abbracciare tecnologie AI di ultima generazione e migliorare la loro competitività sul mercato globale.